Kinh tế trải nghiệm đang là động lực mới cho địa ốc khi người dân ưu tiên phong cách sống và tương tác, theo Masterise Group.

## Kinh tế Trải nghiệm: Đòn Bẩy Tăng Trưởng Mới Của Ngành Địa ốc Việt

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến phong cách sống và những tương tác ý nghĩa, nền kinh tế trải nghiệm đang nổi lên như một động lực phát triển đột phá cho ngành bất động sản. Đây là nhận định được bà Thi Anh Đào, Giám đốc khối Marketing của Masterise Group, chia sẻ tại hội thảo “Kinh tế Lifestyle – Động lực tăng trưởng mới” diễn ra vào ngày 5/12. Sự kiện do báo Tuổi Trẻ và Sở Công Thương đồng tổ chức, quy tụ đông đảo đại diện các cơ quan quản lý, nhà hoạch định chính sách, chuyên gia kinh tế cùng các doanh nghiệp hàng đầu.

Theo bà Đào, kinh tế trải nghiệm không phải là một khái niệm thuần túy học thuật mà là minh chứng cho một giai đoạn tiến hóa tự nhiên của kinh tế hiện đại. Tại đây, những trải nghiệm của khách hàng được coi là một sản phẩm độc lập, được các doanh nghiệp chủ động kiến tạo, điều hành và tối ưu hóa để mang lại giá trị cao nhất.

Dẫn số liệu từ Wise Guy Reports, chuyên gia Masterise Group chỉ rõ quy mô thị trường kinh tế trải nghiệm toàn cầu đã đạt xấp xỉ 778 tỷ USD vào năm 2024, dự kiến tăng lên 809 tỷ USD trong năm nay và vượt mốc 1.200 tỷ USD vào năm 2035. Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm của thị trường này trong giai đoạn 2025-2035 ước tính khoảng 4%. Nhiều khảo sát quốc tế cũng chỉ ra xu hướng người tiêu dùng dành nhiều chi tiêu hơn cho các dịch vụ mang tính trải nghiệm, vượt qua các sản phẩm vật lý truyền thống. Những lĩnh vực ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất bao gồm dịch vụ, giải trí, du lịch và lưu trú. Riêng phân khúc hàng xa xỉ, yếu tố trải nghiệm còn đạt tốc độ tăng trưởng kép ấn tượng khoảng 9% trong giai đoạn 2010-2019.

Từ những dữ liệu này, bà Thi Anh Đào nhấn mạnh rằng trong nền kinh tế trải nghiệm, khách hàng không đơn thuần mua sản phẩm hay dịch vụ, mà thực chất là mua những trải nghiệm gắn liền với chúng. “Thành công của một sản phẩm không chỉ được đo bằng số lượng bán ra, mà còn ở chất lượng của toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng – từ lúc tiếp cận, sử dụng, cho đến cảm giác thuộc về một cộng đồng và phong cách sống phù hợp với họ”, bà Đào phân tích.

Trong bối cảnh tầng lớp trung lưu ngày càng mở rộng, đại diện Masterise Group nhận định, ngôi nhà không còn chỉ là chốn đi về mà đã trở thành không gian biểu trưng cho phong cách sống và dấu ấn cá nhân. Bên cạnh các yếu tố “phần cứng” truyền thống như diện tích, thiết kế hay vật liệu hoàn thiện, người mua nhà hiện đại đặt ra những câu hỏi sâu sắc hơn: Cộng đồng cư dân nơi đây là ai? Hệ sinh thái tiện ích và dịch vụ có thực sự phù hợp với lối sống của mình không? Và trải nghiệm sống hàng ngày sẽ mang lại những giá trị gì?

Nếu trước đây, tiêu chí “nhà cao cấp” thường được định hình bởi vị trí đắc địa, quy mô hay mức độ hoàn thiện, thì giờ đây, khái niệm này đã chuyển dịch sang trọng tâm là cộng đồng cư dân và hệ tiện ích nội khu. Khách hàng bắt đầu tìm kiếm một hệ sinh thái sống đồng bộ, nơi cảnh quan, tiện ích, dịch vụ và cộng đồng đều cùng chung một triết lý sống. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng này đang buộc các chủ đầu tư phải điều chỉnh chiến lược: từ việc tập trung vào “phần cứng” sang đầu tư mạnh mẽ hơn vào phong cách sống, không gian xanh, chăm sóc sức khỏe, trải nghiệm và sự gắn kết cộng đồng.

Bà Đào phân tích thêm: “Kinh tế trải nghiệm dù không phải là khái niệm hoàn toàn mới, nhưng tầm nhìn chiến lược về nó vẫn còn hạn chế. Khi coi trải nghiệm là một sản phẩm, doanh nghiệp sẽ phải thay đổi hoàn toàn cách thức vận hành của mình.” Thực tế cho thấy, nền kinh tế đặt nặng trải nghiệm đang tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ trong toàn ngành địa ốc. Tuy nhiên, vẫn còn không ít nhà phát triển bất động sản đang lúng túng trong việc “nhập cuộc” và thích nghi với xu hướng này.

Trước bối cảnh đó, bà Thi Anh Đào cho biết Masterise Homes đã chọn định vị theo mô hình “không gian sống hàng hiệu” (branded living) nhằm tiên phong đón đầu xu hướng Lifestyle Economy. “Với chúng tôi, ‘branded’ không chỉ là ‘hàng có thương hiệu’ đơn thuần, mà là lời cam kết về chất lượng vượt trội và những trải nghiệm đẳng cấp tương xứng ở từng phân khúc”, bà Đào khẳng định. Doanh nghiệp này xây dựng danh mục sản phẩm dựa trên nhu cầu trải nghiệm cụ thể của từng nhóm khách hàng.

Cụ thể, Bộ sưu tập Masteri hướng đến phân khúc Mass Affluent (tầng lớp trung lưu giàu có), chú trọng kiến tạo không gian sống tiện nghi, đạt chuẩn quốc tế, phù hợp với thế hệ công dân toàn cầu. Trong khi đó, dòng Lumière Series phục vụ nhóm HENRYs (High Earners Not Rich Yet – những người có thu nhập cao nhưng chưa tích lũy được nhiều tài sản), đề cao sự tinh tế, cân bằng, chăm sóc sức khỏe và một phong cách sống tinh anh.

Bà Thi Anh Đào kết luận: “Khi tầng lớp trung lưu ngày càng mở rộng và nhu cầu sống theo phong cách ngày càng rõ rệt, kinh tế trải nghiệm không chỉ là một khái niệm thời thượng. Nó là động lực then chốt để tái định hình chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Việt. Trong bối cảnh các sản phẩm ngày càng trở nên tương đồng, chính trải nghiệm, cảm xúc, cộng đồng hay lối sống sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt cốt lõi, từ đó quyết định lòng trung thành của khách hàng.”

*Bài viết được thực hiện bởi Hiếu Châu*